Dok Bua Ku
Upit

Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 3. kolovoza 2026.

Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo na ovim stranicama, zašto ih prikupljamo i koja prava imate prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).

1. Tko smo

Ovu stranicu vodi službeni hrvatski distributer proizvoda za oralnu njegu Dok Bua Ku / Twinlotus i voditelj obrade, Balti Savjetovanje d.o.o., Lopašićeva 6, 10000 Zagreb, Hrvatska. OIB i podaci iz sudskog registra bit će objavljeni prije početka internetske prodaje. Za sva pitanja o privatnosti upotrijebite obrazac na https://twinlotus.hr/hr/contact.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koje nam sami date i minimum potreban za rad stranice:

  • Obrazac za upit i prednarudžbu: ime, e-mail adresa, telefon (neobavezno), proizvod na koji se upit odnosi i vaša poruka.
  • Narudžbe (kada web-trgovina proradi): ime, e-mail, telefon, adresa dostave, naručeni artikli i status plaćanja. Podatke o kartici obrađuje naš pružatelj platnih usluga (Revolut) i oni nikada ne dolaze do naših poslužitelja.
  • Tehnički podaci: osnovni zapisi poslužitelja (IP adresa, vrsta preglednika, posjećene stranice) radi sigurnosti i otklanjanja poteškoća.

3. Zašto ih obrađujemo (pravne osnove)

  • Za odgovaranje na upite i obradu prednarudžbi: izvršenje ugovora ili radnje koje mu prethode (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
  • Za izvršenje i dostavu narudžbi te rješavanje prigovora: čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a.
  • Za ispunjenje zakonskih obveza, npr. računovodstvenih i poreznih: čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a.
  • Za slanje newslettera ili marketinških poruka: isključivo uz vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a), koju možete povući u svakom trenutku.

4. Gdje i koliko dugo čuvamo podatke

Podaci se pohranjuju u Europskoj uniji (naša baza podataka i pohrana datoteka nalaze se u podatkovnom centru u Frankfurtu, Njemačka). Upite čuvamo najviše 2 godine od zadnjeg kontakta. Podatke o narudžbama i računima čuvamo koliko nalažu hrvatski računovodstveni i porezni propisi. Zapisi poslužitelja čuvaju se kratko i automatski se brišu.

5. S kim dijelimo podatke

Vaše podatke nikada ne prodajemo. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga nužnima za rad trgovine: hosting stranice (Vercel), baza podataka i pohrana (Supabase), obrada plaćanja (Revolut), slanje e-pošte te dostavna služba koja isporučuje narudžbu: i s nadležnim tijelima kada to zahtijeva zakon.

6. Vaša prava

Prema GDPR-u u svakom trenutku možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka ili uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu. Ako se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje bilo kojeg prava pošaljite pisani zahtjev putem https://twinlotus.hr/hr/contact. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, www.azop.hr).

7. Kolačići

Ova stranica trenutačno koristi samo kolačiće nužne za njezin rad (npr. pamćenje odabranog jezika te, u administraciji, održavanje prijave administratora). Analitički ili marketinški kolačići postavljat će se isključivo uz vašu prethodnu privolu putem obavijesti o kolačićima. Svoj odabir možete promijeniti u svakom trenutku brisanjem kolačića ove stranice u pregledniku: obavijest će se ponovno prikazati pri sljedećem posjetu.