Uvjeti korištenja i prodaje

Proizvode na ovim stranicama nudi službeni hrvatski distributer proizvoda Dok Bua Ku / Twinlotus, Balti Savjetovanje d.o.o., Lopašićeva 6, 10000 Zagreb, Hrvatska. OIB i podaci iz sudskog registra bit će objavljeni prije početka internetske prodaje. Kontakt: https://twinlotus.hr/hr/contact. Dok Bua Ku je zaštitni znak tvrtke Twinlotus Co., Ltd. (Tajland).

Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju hrvatski PDV. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Dok internetsko naručivanje ne proradi, stranica zaprima upite i prednarudžbe putem obrasca; prednarudžba postaje obvezujuća tek kada e-poštom potvrdimo dostupnost i cijenu, a vi to prihvatite.

Narudžba u web-trgovini predstavlja ponudu za kupnju. Ugovor je sklopljen kada vam e-poštom pošaljemo potvrdu narudžbe. Ako artikl nakon narudžbe nije dostupan, o tome ćemo vas odmah obavijestiti i vratiti sve što je za taj artikl plaćeno.

Internetska plaćanja sigurno obrađuje Revolut, uz podršku za platne kartice, Google Pay, Apple Pay i Revolut Pay. Podatke o vašoj kartici nikada ne vidimo niti pohranjujemo.

Dostavljamo unutar Hrvatske i u druge zemlje EU-a. Rokovi i troškovi dostave prikazuju se pri plaćanju. Ako je pošiljka pri preuzimanju vidljivo oštećena, molimo da oštećenje zabilježite kod dostavljača i javite nam se.

Kao potrošač možete jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga, slanjem pisane obavijesti putem https://twinlotus.hr/hr/contact. Sva primljena plaćanja, uključujući trošak standardne dostave, vratit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćene robe ili dokaza o njezinu slanju. Trošak povrata robe snosite sami.

Zbog higijenskih razloga pravo na raskid ne vrijedi za proizvode za oralnu njegu koji su nakon isporuke otpečaćeni (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača; Direktiva 2011/83/EU).

Za materijalne nedostatke robe odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Pisani prigovor možete podnijeti putem https://twinlotus.hr/hr/contact; primitak ćemo potvrditi bez odgode, a odgovoriti u roku od 15 dana.

Ako spor ne uspijemo riješiti, možete se koristiti EU platformom za internetsko rješavanje sporova na ec.europa.eu/consumers/odr.

Naši proizvodi su kozmetički proizvodi za oralnu njegu, a ne lijekovi. Informacije na ovim stranicama nisu medicinski savjet: za stomatološka ili zdravstvena pitanja obratite se stručnjaku.

Na ove uvjete primjenjuje se hrvatsko pravo. Za potrošače ostaju na snazi obvezna pravila o zaštiti potrošača države njihova uobičajenog boravišta. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Ove uvjete možemo povremeno mijenjati. Na pojedinu narudžbu primjenjuje se verzija objavljena na ovoj stranici u trenutku njezina zaprimanja.